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General questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est prêt à être livré, vous serez contacté par téléphone pour préciser les détails du lieu de livraison.

Que faire si mon article est défectueux ou endommagé ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous demanderons de nous fournir des photos ou des détails sur le problème afin que nous puissions résoudre la situation rapidement. Nous vous proposerons un remboursement, un échange ou une réparation selon le cas.

Est-ce que vous expédiez dans les regions ou à l'international ?

Oui, nous expédions nos produits dans de nombreux regions et pays à travers le monde. Lors du processus de commande, veuillez indiquer votre region ou pays de livraison pour vérifier si nous pouvons expédier dans votre région.

Où puis-je trouver ma facture ?

Une fois votre commande expédiée, la facture vous sera remise directement lors de la livraison. Si vous ne la recevez pas avec votre colis, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous la renvoyer.

Comment puis-je créer un compte sur votre site ?

Pour créer un compte, cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil, puis suivez les instructions pour fournir les informations requises.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Autres questions

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements à la livraison ainsi que par Orange Money au numéro +223 84008969 ou le retrait sur votre compte Orange Money. Vous pourrez choisir votre mode de paiement préféré lors de la validation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du produit commandé. Nous nous efforçons de livrer vos articles dans les plus brefs délais.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction de la destination, du poids et de la taille du colis. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du processus de commande. Certains articles peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure de retour.

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